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小排探险车不只宝马 铃木DL250V也是一种选择

2019-09-21 16:07 来源:新华网

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  康辉与《新闻联播》女主播李瑞英搭档女主播李梓萌在新闻联播中亮相海霞首次主持新闻联播男主播郭志坚作为资深女主播李瑞英的搭裆,首次坐上《新闻联播》节目的主播台。”【】■走近“江苏一哥”孟非

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e-print:“互联网+印刷”高速发展
2019-09-21 08:43:20  来源: 科印网

当下,“互联网+印刷”越来越受人们关注,大有“谁用好了互联网,谁就能一展宏图”的态势。虽然这个说法略过夸张,但互联网确实为印刷企业带来了一条新路子。香港e-print集团有限公司(以下简称“e-print”)成立于2001年,为香港最大的印刷企业之一,致力于发展互联网印刷业务。15年来,他们一直在续写“互联网+印刷”的故事,在全港开设了15家门店,日均处理过万个订单,资产逾4亿港币。本文,就让我们一起来倾听e-print营运总监陈刚雄先生讲述他们的“互联网+印刷”故事吧。

平台化管理,无boss也能做海量生意

e-print的成功并非一蹴而就,而是经历了由小到大、逐步发展的过程。其应用先进的互联网技术构建平台,配合标准化的产品,借助大数据完善管理模式,做到了即使没有老板,也能保证生意正常运转。那么,他们的秘密究竟何在?

1.强大的管理平台

e-print董事长佘绍基先生曾经说过:“一家公司的发展不应该由老板说了算,而应该通过管理来促进。”细细想来,颇有道理。如果公司的管理做得好,即使老板不在,生意依然可以正常运转。据陈刚雄先生透露,e-print的老板们曾经集体去了海南岛,只通过电脑管理公司,并且不接听公司电话,不回复邮件,让员工自行解决问题。

e-print能做到如此,强大的管理平台立了大功。陈刚雄先生坦言:“我们的成功很大程度上得益于互联网的发展,我们就是善用平台的方法做海量的生意这一模式。”他所说的平台,就是e-print自助印刷平台,客户可24小时登录该平台自助下单,随时随地查询订单进度,亦可即时获取提货信息。对客户而言,e-print自助印刷平台是下单平台;对内部员工而言,它就是工作平台;不仅如此,它还连接着生产平台和物料仓储平台。从客户下单的那一刻起,平台上每个工作岗位都必须各司其职,紧密衔接。

2.标准化的产品

标准化的产品是e-print自助印刷平台运营成功的前提。e-print的产品不同于以往客户想印什么就给他印什么的产品,而是将产品进行分类,每一种类别选择常用的几种模板供客户选择,其实就是将所有的产品进行标准化,这样才能把所有的产品放在平台上。“只有将产品标准化,我们才能很好地把控生产流程和交货时间。如果客户提供的每样东西都不同,那我们就无法估计交货时间。就拿名片印刷来说,正常的流程是下单、印刷、裁切、包装,正因为我们很清楚整个流程,所以做起来信手拈来。” 陈刚雄先生说。据他介绍,这样做,一方面省去了与客户之间繁琐的沟通环节,让客户在现有的产品中进行选择;另一方面能简化采购过程,可以大量采购特定品类的印刷耗材,进而降低成本。

3.海量的数据

如今是大数据时代,今天完成了多少生产任务、有多少损耗、有多少产品合格、有多少人在岗等,这些都要靠数据说话,借助自助印刷平台收集大数据也是e-print一直在做的。但仅收集大数据还远远不够,利用大数据进行市场分析、判断,进而管理生意,这才是e-print的高明之处。

首先,e-print借助大数据来分析公司的业务情况,并设法促进销售。陈刚雄先生举例说:“比如我们抽取3个月的数据,如果客户每个月或每周都下单,我们就无需担心,但如果他3个月都没有下单,我们就要看一看客户到底需要什么样的服务,然后运用一些促销方式来吸引客户。”其次,e-print还通过大数据分析了解客户的下单习惯,以便优化企业资源调配。在e-print50万名客户中,有40%左右的活跃客户。“大数据告诉我们一天中哪个时间段的订单流量最高,我们就需要保证这个时段有充足的人手。另外,我们还能通过大数据发现客户的新需求,相册、喷绘就是我们基于大数据分析而衍生出来的新生意。”陈刚雄先生补充道。

借力互联网,让数据帮忙做生意,这种创新的思维让e-print在印刷界脱颖而出,开辟了一条面向未来的发展之路。

客户为先,唯快不破

功夫巨星李小龙曾经说过“天下武功,唯快不破”。而在当今这个变幻莫测的时代,“快”也非常重要,这也是e-print的制胜法宝。其采用自助下单流程取代了原有的人工服务流程,不但加快了订单处理速度,还能同时应对线上的多个客户。10年前,客户要做名片,因为是人工处理,最快也要7天才能拿到产品,而如今e-print将生产时间缩短到了1天,这不仅得益于强大的自助下单流程,最大限度地减少了沟通环节所耗费的时间,更依仗了海德堡设备的高效与稳定。陈刚雄先生表示:“我们选择海德堡的设备,主要基于2点考虑:一是快,能配合我们的流程以最快的速度印刷产品;二是稳定,印刷色彩很重要,如果今天跟下周印刷出来的产品颜色不一致,那么客户肯定会有意见,而使用海德堡的设备就完全不用担心这个问题,因为它很稳定。这就是为什么海德堡的二手机器依然很抢手,其高品质从这两点上也可窥探一番。”

快捷也好,质优也罢,其最终目的都是为了更好地满足客户需求。因此,站在客户角度,提升客户的体验感也是e-print一直在做的。e-print不仅有网络平台,还有15家门店,便于有需要的客户就近选纸、看样、取货。出于简化流程的目的,e-print建议不送货上门,但客户可以“跨区提货”。陈刚雄先生解释道:“比如说,在A区办公的客户需要印刷一批产品,用于在B区参加展会,通过e-print自助印刷平台他完全可以在A区下单,在B区提货。”

与此同时,e-print的准时交货能力也是客户大为称颂的。对于此,陈刚雄先生的态度是:“互联网时代,口碑很重要,所谓‘好事不出门,坏事传千里’。既然我们与客户约定了交货时间,就必须按时交货,否则就会影响我们的声誉。能做到这一点,还要感谢海德堡设备的高品质性能,更是源于海德堡周到的售后服务,出现问题能够及时解决,不耽误我们的生产。”

“很多客户可能都不知道e-print的老板是谁,但他们熟悉e-print,信赖e-print,其实这样才是成功。我相信,未来e-print一定也可以继续健康地发展。”陈刚雄先生笑着说。

如今,e-print已经是印刷业的知名品牌,始终保持着高速发展,但其并没有满足于此。陈刚雄先生满怀期望地说:“希望我们的经营模式有助于改变人们对印刷业的固有看法,同时丰富传统的印刷文化。印刷业还有很大的发展空间,希望e-print能够像海德堡一样,成为人们一提起印刷就能想到的品牌。”这应该就是e-print的终极目标,让e-print走进每一个人的心中,让印刷更加荣耀。

责任编辑: 海闻

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